שינויי עבר
אותות של שינוי טכנולוגי, שיבושים היסטוריים ופרודוקטיביות בבריטניה.
ג'ון לואיס: האונליין הפך לחנות הראשית
אחד ממותגי הכלבו המסורתיים ביותר בבריטניה הפך את האתר לערוץ הקניות המרכזי שלו, ושינה את ההרגל מ'ללכת לחנות' ל'להזמין באתר'.
האונליין היווה כ-20–30% מהמכירות לפני סוף העשור הקודם.
כיום, האתר johnlewis.com מייצר 60–70% מכלל המכירות של הרשת.
צמיחה של פי 3–4 בהכנסות האונליין תוך פחות מעשור.
מונזו (Monzo): בנק בתוך האפליקציה
מונזו החליפה את סניף הבנק המסורתי באפליקציה פשוטה בסמארטפון, והפכה את הפעולות הבנקאיות לחוויה מיידית למיליוני משתמשים.
בנקים דיגיטליים היו נישה קטנה עם משתמשים בודדים בתחילת שנות ה-2020.
למונזו מעל 12–14 מיליון לקוחות והכנסות של מעל 1.2 מיליארד ליש"ט.
גידול של פי 4–5 בהכנסות תוך 4 שנים בלבד.
תשלומים ללא מגע (Contactless) הפכו לסטנדרט
התשלום ללא מגע הפך את 'לשלם בכרטיס' ל'הצמדת הטלפון או השעון', וביטל כמעט לחלוטין את השימוש במזומן באוטובוסים, רכבות ובתי קפה.
תשלום ללא מגע היווה פחות מ-10% מהעסקאות בתחילת שנות ה-2010.
כ-40% עד 70% מכלל התשלומים בבריטניה מתבצעים כיום ב-Contactless.
גידול של יותר מפי 3 בהיקף העסקאות תוך עשור.
מהפכת ה-Air Fryer במטבח הביתי
סיר הטיגון ללא שמן הפך את הבישול היומיומי לפשוט ובריא יותר, והחליף תנורים ומחבתות במיליוני בתים.
מכשירי Air Fryer היו מוצר נישה זניח לפני 2020.
ההוצאה השנתית בבריטניה על Air Fryers עולה על מיליארד ליש"ט.
צמיחה של כמעט פי 4 תוך 4 שנים בלבד.
קופות בשירות עצמי בסופרמרקט
הקופות העצמאיות הפכו מניסוי מקרטע לאופן ברירת המחדל שבו מיליוני אנשים משלמים על קניות.
הקופות העצמאיות טיפלו באחוז קטן מאוד מהתנועה לפני 2015.
שירות עצמי מטפל כיום ב-40–60% מנפח הקניות ברשתות המובילות.
מספר הקופות העצמאיות לחנות יותר מהוכפל בעשור האחרון.
Deliveroo ו-Uber Eats שינו את עולם המשלוחים
אפליקציות המשלוחים הפכו את 'אוכל מוכן' לחוויית לחיצה אחת מהירה ללא צורך להתקשר למסעדה.
הזמנות אונליין היו חלק קטן משוק המשלוחים לפני 2015.
הפלטפורמות מייצרות מעל 5 מיליארד ליש"ט בשווי הזמנות שנתי.
צמיחה של פי 3–4 תוך 4–5 שנים.
עבודה היברידית ומרחוק כנורמה קבועה
עבודה מהבית חדלה מלהיות 'ניסוי זמני' והפכה לסטנדרט קבוע עבור עובדי ידע רבים.
רוב עובדי המשרד עבדו 5 ימים בשבוע מהמשרד לפני 2020.
כ-40–50% מהעובדים עובדים כיום מרחוק לפחות בחלק מהשבוע.
יותר מהכפלה באימוץ תפקידים גמישים ב-5 שנים.
סגירת סניפי בנקים ומעבר מוחלט לדיגיטל
הסניפים הפיזיים הצטמצמו משמעותית בעוד שפעולות היומיום עברו לאפליקציה.
סניפים היו ברירת המחדל לרוב הפעולות הבנקאיות לפני 2015.
מעל 6,000 סניפים נסגרו, והבנקאות הדיגיטלית שולטת באופן מוחלט.
פעילות דיגיטלית גבוהה פי 3 בהשוואה לתחילת העשור.